Hallo! Liebe Kunden! Wir freuen uns sehr, von Ihnen zu hören. Wir empfehlen Ihnen, die FAQ-Liste zu überprüfen, um Ihre persönlichen Fragen zu beantworten.
Sollten Ihre Fragen in unserem FAQ-Bereich noch nicht beantwortet sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Konto
-Muss ich mich registrieren, bevor ich eine Bestellung aufgebe?
Sie können eine Bestellung ohne Registrierung aufgeben, aber zur bequemen Verfolgung Ihrer Bestellinformationen empfehlen wir Ihnen, ein Konto zu registrieren.
-Wie registriere ich mich?
Gehen Sie auf die Seite "Mein Konto" oder klicken Sie oben rechts neben dem LOGO auf den Button "Konto". Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort wie erforderlich ein.
-Was passiert, wenn ich mein Login-Passwort vergessen habe?
Keine Sorge! Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Link „Passwort vergessen?“ auf der „Login“-Seite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Was ist, wenn ich mich nicht in mein Konto einloggen kann?
Überprüfen Sie Ihre Login-Daten sorgfältig. Bitte stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse dieselbe ist, die Sie für die Registrierung verwendet haben und das Passwort korrekt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Webbrowser Cookies akzeptiert. Sollten Sie immer noch keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Probleme zu lösen.
PRODUKTE
-Wie wähle ich die Konfektionsgrößen aus?
Wir empfehlen Ihnen, die Größentabelle auf jeder Produktseite sorgfältig zu prüfen und sich an den detaillierten Maßen zu orientieren, um eine passende Größe zu finden, da die Größen unserer Artikel variieren.
-Kann ich Artikel aus dem Warenkorb entfernen?
Ja, wenn die Bestellung noch nicht aufgegeben wurde, können Sie sie entfernen. Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, können Sie jedoch keine Artikel mehr löschen.
-Kann ich maßgeschneiderte Artikel kaufen?
Es tut mir leid, dass wir derzeit keine Maßanfertigungen anbieten können. Die Artikel sind genau so, wie sie auf unserer Website angezeigt und beschrieben werden.
BESTELLUNGEN
-Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail zur Information zu. Sie können die entsprechenden Informationen auf der Bestellseite überprüfen.
-Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Ware noch nicht versendet wurde, würden wir uns für eine Änderung an die Logistikabteilung wenden, können aber nicht garantieren, ob die Bestellung geändert werden kann. Sobald das Paket versendet wurde, kann es außerdem nicht mehr geändert werden. Es kann erst nach Erhalt der Ware zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn Sie also Fragen haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
-Was soll ich tun, wenn ich feststelle, dass etwas fehlt?
Vielleicht ist Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt, sodass Sie die Bestellseite einsehen können, um die Logistikdetails zu überprüfen. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte.
ZAHLUNG
-Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:ECredit- & Debitkarten
(1) Visa
(2) Mastercard
(3) American Express (AMEX)
(4) Discover
(5) Diners Club
(6) JCB
(7) PayPal
(8) Apple Pay
(9) Google Pay
(10) Union Pay
-In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Währungen können in der oberen Navigation der Website umgeschaltet werden, sodass Benutzer dort sehen können, welche Währungen wir unterstützen.
-Warum erhalte ich manchmal eine geringere Rückerstattung für den/die Artikel?
Bitte beachten Sie, dass, wenn für Ihre Bestellung ein Rabatt gewährt wurde, wir Ihnen den Betrag mit Rabatt zurückerstatten, was bedeutet, dass wir Ihnen den tatsächlich gezahlten Betrag für jeden Artikel zurückerstatten. Eine weitere Situation ist, dass, wenn die Rückerstattung aufgrund der Verantwortung des Kunden erfolgt, der Benutzer die Versandkosten tragen muss, sodass die Gebühr von der Rückerstattung abgezogen wird.
VERSAND
-Welche Versandmethoden bieten Sie an?
Wir bieten weltweiten Standardversand an.
-Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Versand für Bestellungen über 69,00 $. Für Bestellungen unter 69,00 $ wird eine Versandgebühr von 8,99 $ erhoben.
-In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in 43 Länder/Regionen, darunter nordamerikanische Länder, die meisten europäischen Länder, Asien und so weiter. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob eine Lieferung an Ihren Wohnort möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Details erhalten Sie auch unter Versand & Lieferung.
Rückgabe & Umtausch
-Wie sind Ihre Rückgaberichtlinien?
Online-Käufe (ausgenommen Schlussverkäufe, Sonderangebote, Geschenke) über sirweara können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum umgetauscht und zurückgegeben werden.
Alle Rücksendungen/Umtauschartikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sie können auf Rückgabe & Umtausch klicken, um weitere Details zu erhalten.
-Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden oder umtauschen?
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie die Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an. Unser Kundenserviceteam wird sich dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
-Was soll ich tun, wenn die erhaltenen Artikel falsch oder defekt sind?
Es tut uns sehr leid, wenn dies passiert. Bitte fordern Sie einen Umtausch an, und wir werden Ihnen helfen, die richtigen Artikel zu erhalten.